チームビルディング革命！ストレングスファインダーとChatGPTのシナジー

チームビルディング、うまくいっていますか？

近年、チームビルディングの手法は多岐にわたります。
書店でも非常に多くの本が並び、それほど多く関心が寄せられるジャンルだということを感じます。
今回ご紹介するのが「ストレングスファインダー」と「ChatGPT」の組み合わせです。
この記事では、これらのツールを活用してチームビルディングを最適化する方法について解説します。

ストレングスファインダー: 個人の強みを診断

ストレングスファインダーは、個々の人の強みや才能を発見し、それを最大限に活用することを目的とした評価ツールです。
従来のチームビルディングは、弱点を見つけ出し、それを修正することに焦点を当てていました。
ストレングスファインダーは逆に「強み」を中心に考えることで、個人やチームのパフォーマンスを高める新しいアプローチを提供しています。

ChatGPT: アイディア出しのパートナー

ChatGPTとは、米国の企業であるOpen AI社が開発した、人工知能（AI）を使ったチャットサービスです。
人間の質問に対して、まるで人間のように自然でクオリティの高い回答をします。
こちらのブログでChatGPTについて非常に分かりやすくまとめられています。

日本国内では、官公庁を筆頭に、多くの組織や企業がChatGPTを業務に導入しようとしています。
農林水産省や文部科学省などがChatGPTを業務に導入しているほか、デジタル庁や東京都なども導入を検討しているようです。

ストレングスファインダーとChatGPTの組み合わせのメリット

ChatGPTでは、ストレングスファインダーの情報を入力し、それをアレンジさせることが可能です。
具体的には、以下のことを行えます。

1. 強みを明確に: ストレングスファインダーでチームメンバーの強みを特定した後、ChatGPTを使用してそれを共有することができます。
2. チーム内での共有: ストレングスファインダーの結果を、メンバー同士で共有し、相互理解を深めます。
3. 適切なロールの割り当て: ChatGPTを活用し、効率的な案出しを行い、活かせそうな内容があれば業務に導入します。

ストレングスファインダーを活用するステップ

1. ストレングスファインダーを受ける。

まずは自分、チームメンバーの全員で、ストレングスファインダーのテストを受講します。
ストレングスファインダーを受講する方法は、以下の3つがあります。

1. 書籍: 書籍を購入して、書籍に付いているアクセスコードを使って診断を受ける。
2. HP: 米国ギャラップ社の公式サイトから直接アクセスコードを購入し、診断を受ける。
3. スマホアプリ: 公式のスマホアプリから、診断を受ける。

おすすめは1の書籍に付いているアクセスコードからの受講です。
理由は、最も安く受けることができること。書籍の解説が最も詳しく分かりやすい。この2点です。

2. ストレングスファインダーの共有

チームメンバーで、それぞれの結果を共有します。
まずはお互いのストレングスや特性を理解しましょう。メンバー個人個人で、考え方や価値観が異なることを受け入れることが重要です。
結果を共有する時間を設けます。その際に本を読み合わせる時間を持つと、より効果的です。

3. 効率的な案出し

ChatGPTを活用して、チームメンバーの強みを考慮した役割分担やチームメンバーの組み合わせ案を出力します。
プロンプトの中に、ストレングスファインダーの結果に加えて、そのチームや組織の役割をしていすることで、より具体的な回答を得ることができます。
（以下コピペOK）

 命令文
あなたは組織マネジメントのプロフェッショナルです。
以下の4名のチームがあります。
チームの役割は、中小企業向けの会計システム（SaaS）のカスタマーサクセスとして、利用企業の課題解決と月額利用額の最大化です。
チームの生産性を最大化するため、ストレングスファインダーをメンバーに受けさせました。
以下の結果となりました。
マネージャー：たか
・1位：戦略性
・2位：個別化
・3位：学習欲
・4位：活発性
・5位：着想
メンバー：あやか
・1位：活発性
・2位：分析思考
・3位：慎重さ
・4位：回復志向
・5位：学習欲
メンバー：ただし
・1位：個別化
・2位：分析思考
・3位：親和性
・4位：信念
・5位：調和性
メンバー：みか
・1位：社交性
・2位：コミュニケーション
・3位：適応性
・4位：戦略性
・5位：個別化
上記を踏まえ、各メンバーのそれぞれのストレングスファインダーに基づいて、各メンバーがそれぞれの強みを発揮できる役割を、各メンバーごとに考えてください。
また、チーム全体のストレングスの特徴や、強みも考えてください。

上記に対しては、以下のような回答となりました。

 ChatGPTからの回答
このカスタマーサクセスチームの目的が中小企業向けの会計SaaSの課題解決と利用額の最大化ですので、各メンバーの役割は、彼らのストレングスファインダーの結果を最大限に生かす形で提案します。
マネージャー：たか
役割：チームの戦略設計とメンバーコーチ
・戦略性を活かして、チームの方向性や戦略を決定。
・個別化の能力を活用して、各メンバーの個々の強みを理解し、それに基づいて彼らをサポート・コーチング。
・学習欲と活発性、着想を組み合わせて、新しい方法やアイデアを持ち込むことで、チームが向上し続けるようサポート。
メンバー：あやか
役割：データ分析とフィードバックサポート
・活発性と学習欲を活かして、顧客の課題を迅速に特定し解決策を学ぶ。
・分析思考と慎重さで、顧客データを分析し、具体的な改善提案や戦略変更の提案を行う。
・回復志向を活用して、顧客の課題や問題を修正・回復する役割を担当。
メンバー：ただし
役割：個別の顧客関係構築と深い課題解決
・個別化と親和性を活かして、顧客一社一社の特定のニーズや課題を理解し、個別の対応策を提案。
・分析思考で、顧客の状況やデータを深く理解。
・信念と調和性を活用して、顧客との良好な関係を築き上げる。
メンバー：みか
役割：コミュニケーションと顧客エンゲージメント強化
・社交性とコミュニケーションの能力を活用して、顧客との関係構築や維持。
・適応性を活かして、さまざまな顧客ニーズに迅速に対応。
・戦略性と個別化を組み合わせて、顧客一社一社に適したエンゲージメント戦略の提案や実施。
チーム全体のストレングスの特徴:
・戦略的思考力: チーム全体で戦略性の強みがあり、中長期的な視点での課題解決が得意
・個別の顧客対応: 個別化の強みが複数のメンバーに見られ、顧客一社一社の特定のニーズを深く理解し対応することが得意
・コミュニケーション力: 社交性やコミュニケーションの能力が強いため、顧客との関係構築やエンゲージメント強化が得意。
これらの特徴を生かして、チームは顧客の課題を迅速かつ深く理解し、効果的な解決策を提案することができます。

応用編: チームメンバー同士の組み合わせも考える

上記でチームの強み、各メンバーの強みに合わせた特性や役割も見えてきました。
加えて、チーム全体でプロジェクトを進める際などのには、個人ではなく全体で進めることも多いです。
その際に、どのような組み合わせで、どのような業務を行わせると良いのか、そういったこともChatGPTで案出しが可能です。

 命令文
ありがとうございます。 上記のチームでより成果を最大化させるために、どのメンバーを協力させて、どのような業務を行わせると良さそうですか？

上記に対して、以下の回答が得られました。

 ChatGPTからの回答
カスタマーサクセスのチームにおいて、成果を最大化するためには、顧客との関係の構築と深化、課題の迅速な特定と解決、およびサービスの価値を明確に伝えることが重要です。以下のようにメンバーを協力させて業務を行わせることで、成果を最大化することができると思います。
課題特定と戦略的対応の策定:
・たかの戦略性とあやかの分析思考を組み合わせて、顧客の課題を特定し、最適な対応策を策定します。
・ただしの個別化の能力を活用して、顧客の個別のニーズや状況に合わせたアプローチを提案します。
顧客との深い関係構築とコミュニケーション:
・みかの社交性とコミュニケーション能力を活かして、顧客との関係を築き上げ、強化します。
・ただしの親和性と調和性を利用して、顧客との信頼関係を深化させます。
データベースの分析とフィードバック:
・あやかの分析思考と慎重さを活用して、顧客の利用データやフィードバックを分析し、改善ポイントを明確にします。
・たかの学習欲とただしの分析思考を組み合わせて、新しい知見や方法を学び、適切なアクションプランを策定します。
エンゲージメントの最大化:
・みかの適応性と個別化の能力を活かして、顧客の変化するニーズに迅速に対応し、サービスのエンゲージメントを最大化します。
・ただしとあやかの組み合わせで、顧客の深い課題を特定し、それに基づいてのフォローアップやサポートを提供します。
このような協力体制をとることで、チームは各メンバーの強みを活かし、顧客との関係を深化させ、サービスの価値を最大化し、月額利用額の増加を促すことができるでしょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか。
ストレングスファインダーとChatGPTを組み合わせることで、新しい角度からのチームビルディングが可能です。
この方法によって、チームのパフォーマンス向上やメンバーの満足度の向上につなげていただければ幸いです。